customer service at your service

De ringde just från mitt fastighetsbolag. Informerade mig om att de kan inte koppla in porttelefonen för att jag inte har fast telefoni.

Min fråga var då ; Hur ska då man ta sig in i trapphuset?
Hennes svar; De kan ju ringa dig när de står utanför.

Slutsatsen jag drar av detta samtal är; Är dom idioter. Förstår dom själva det? Kommer jag måsta informera dem om allt detta?